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客服专员/助理

客服专员助理

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1年以下 · 中专以上学历 · 招5人

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职位描述

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

公司介绍

我司是一家专业从事于家电售后服务的专业网点， 自成立以来，我司一直围绕“专业化”“顾客全满意”“以顾客需要为追求，以顾客满意为荣耀”的服务宗旨，不断地去克服困难，不断地去学习，并制定了严格的管理制度和考核奖惩制度，以优良的服务态度，统一的服务标准，专业的服务技能，周到的服务措施赢得了广大顾客的高度赞誉及认可。在陈总的带领下，全体员工同心同德，筑梦远航，共创辉煌！